Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda

duren777 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap syarat, dasar privasi, dan tanggungjawab kami terhadap anda ditetapkan di sini.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiDasar KukiKeselamatan AkaunHak Pengguna
duren777 Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data, atau hal undang-undang lain, pasukan kami sedia membantu anda.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan data peribadi atau aduan rasmi anda ke alamat e-mel khusus…
Sokongan Langsung Berbincang terus dengan pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan umum berkaitan akaun…
Borang Rasmi Gunakan borang permintaan rasmi di bahagian akaun anda untuk mengemukakan permohonan pemadaman data, pemindahan…
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengamalkan standard perlindungan data yang ketat untuk memastikan maklumat akaun anda selamat di setiap peringkat. Daripada pendaftaran hingga transaksi, setiap lapisan data anda diuruskan dengan teliti dan bertanggungjawab.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit sepanjang masa di platform kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pihak ketiga untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Pengekalan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Setelah akaun ditutup, data peribadi akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan mengikut dasar pengekalan kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun duren777. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun bagi melindungi akses tidak sah.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam situasi tertentu, data anda mungkin diproses di luar Malaysia oleh rakan kongsi teknikal kami. Kami memastikan semua pemindahan sedemikian mematuhi piawaian perlindungan yang setanding.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui borang rasmi dalam akaun anda, dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Soalan Umum Berkaitan Dasar Kami

Bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, pengurusan data, kuki, keselamatan akaun, dan cara untuk menghubungi kami bagi keperluan undang-undang. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan kami sedia untuk membantu.

Penggunaan platform kami bergantung pada undang-undang setempat dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkannya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan anda mematuhi semua peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data rasmi di bahagian tetapan. Kami akan menghantar salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja selepas permintaan diterima.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam akaun atau melalui e-mel undang-undang kami. Namun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya, semua transaksi melalui Boost, FPX, Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh dasar privasi kami. Walau bagaimanapun, data yang dikongsikan dengan pengendali pembayaran turut tertakluk pada dasar privasi pihak mereka sendiri.

Data akaun dikekalkan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, maklumat peribadi anda akan dipadam secara kekal dari sistem kami mengikut jadual pengekalan data yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menganalisis penggunaan platform dan mempersonalisasi kandungan. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi akaun.

Hubungi pasukan kami segera melalui e-mel undang-undang atau sembang langsung. Kami akan menyiasat sebarang pelanggaran yang dilaporkan dalam masa 24 jam dan mengambil langkah sewajarnya mengikut prosedur tindak balas insiden kami.